Votre marge est une illusion : l’erreur n°1 des dirigeants en 2026

La marge “comptable” peut être trompeuse. La marge qui pilote vraiment, c’est la marge réelle : celle qui inclut le temps, le SAV, les retours, les exceptions et le rework.

Pourquoi la marge se trompe

On oublie :

• temps non facturé,
• remises “exceptionnelles”,
• sous-traitance imprévue,
• SAV/retours,
• erreurs et corrections.

Recalculer la marge réelle

Pour une offre ou un client : CA facturé
– coûts directs
– temps interne valorisé
– coûts de friction
= marge réelle

Décisions utiles

• ajuster prix sur offres à friction,
• packager pour réduire les exceptions,
• arrêter ce qui détruit la marge,
• investir dans le process.

Conclusion : la marge réelle est la seule base fiable pour décider.